I. Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính nhân sự hay nhất và cách trả lời. 1. Bạn có kinh nghiệm về hành chính nhân sự chưa? Nếu bạn đã có kinh nghiệm về chuyên viên tuyển dụng nhân sự, hãy tự tin nói về những công ty bạn đã làm, cụ thể về vị trí bạn làm và Để trả lời câu hỏi này thì chúng ta có thể đưa ra bất cứ tài năng mềm như thế nào miễn sao cân xứng cùng với địa điểm ứng tuyển chọn. Vì kĩ năng nào cũng giúp bạn rất nhiều trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, với thắc mắc vấn đáp nhân viên cấp dưới nhân sự Những câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự thường gặp nhất. 1.1. “Giới thiệu cho chúng tôi biết đôi nét về bạn”. 1.2. “Bạn có những điểm mạnh, điểm yếu gì trong công việc?”. 1.3. “Hãy cho chúng tôi biết những công việc mà một chuyên viên hành chính nhân sự Trên đây là toàn bộ thông tin về các câu hỏi phỏng vấn ngành hành chính nhân sự hot nhất hiện nay. Hy vọng rằng đây sẽ là những “đề cương hữu ích” nhất dành cho ứng viên đang mong muốn tìm việc ở vị trí này. Và cùng với work247.vn, các bạn sẽ có thể tăng khả Bản câu hỏi có các nhiệm vụ liên quan đến người được phỏng vấn1/ Phải chuyển tải nội dung muốn hỏi( hay thông tin yêu cầu đạt được) vào trong các câu sau quátrình phỏng vấn. đòi hỏi người nghiên cứu phải có thông tin theo mục tiêu nghiên cứu.2/ Giúp người phỏng Những câu hỏi phỏng vấn vị trí Nhân viên Hành chính mới nhất 2016. Nhân viên Hành chính là một trong những vị trí quan trọng mà bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào cũng cần phải có. Tại nhiều Công ty, nhân viên Hành chính là người thực hiện nhiều công việc khác nhau. Họ là mPh4aO. CÔNG TY CỔ PHẦN SUNEMIT cần tuyển Phó phòng Nhân sự toàn hệ thống phụ trách mảng Hành chính và Nhân sự. Cụ thể1. Mảng nhân sự- Quản lý danh sách nhân sự toàn công ty- Theo dõi các vấn đề liên quan đến chế độ chính sách, phúc lợi cho cán bộ nhân viên- Quản lý nhân viên và phân chia công việc trong phòng HCNS• Thực hiện hỗ trợ tuyển dụng đáp ứng nhu cầu nhân lực cho toàn hệ thống- Lập kế hoạch tuyển dụng theo từng giai đoạn- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng, hệ thống dữ liệu quản lý ứng viên- Thiết lập các kênh tuyển dụng có trả phí và miễn phí phù hợp với hoạt động của công ty- Phối hợp với các Trưởng bộ phận tiến hành phỏng vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo đúng kế Khảo sát nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân Hỗ trợ hoàn thiện các văn bản, quy định, quy trình khi Mảng hành chính- Đảm bảo hoạt động hành chính chung của công ty- Quản lý tài sản và các nhiệm vụ hành chính khác- Thực hiện các hoạt động nội bộ nhằm khuyến khích tinh thần làm việc theo nhóm như liên hoan, lễ tết, du lịch hàng năm ...Các công việc khác đúng chuyên môn được yêu cầuChi tiết trao đổi khi phỏng vấn Nhân sự được coi là huyết mạch của doanh nghiệp, do đó, vị trí nhân viên nhân sự là vị trí không thể thiếu của bất cứ một tổ chức hay công ty nào. Cùng BlogTopCV tham khảo trọn bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự để có thể apply vị trí HR thành công nhé! Nhân viên hành chính nhân sự là gì?Bản mô tả công việc của nhân viên hành chính nhân sựMảng tuyển dụngMảng đào tạo & phát triểnMảng lương & chế độ phúc lợi Yêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với vị trí nhân viên nhân sựCâu hỏi phỏng vấn câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sựBộ câu hỏi phỏng vấn cá nhânBộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự về chuyên môn Câu 1 Các mảng công việc của vị trí nhân sự tổng hợp gồm những gì?Câu 2 Đánh giá của bạn về những kênh tuyển dụng hiện nayCâu 3 Khi lập kế hoạch đào tạo cho nhân sự trong công ty cần lưu ý những gì?Câu 4 Tóm tắt một số quy định về luật thuế TNCN?Tìm việc làm nhân viên nhân sự ở đâu? Nhân viên nhân sự HR – Human resources là vị trí bao gồm toàn bộ các mảng liên quan đến nhân sự của doanh nghiệp, bao gồm tuyển dụng Recruitment, đào tạo và phát triển T&D – Training & Development, lương và chế độ phúc lợi C&B – Compensation & Benefit và toàn bộ những thủ tục hành chính liên quan đến nhân sự như hợp đồng, tài liệu đào tạo, chứng từ liên quan đến nhân sự Ngoài ra, bộ phận nhân sự có thể đảm nhiệm một phần công việc truyền thông nội bộ Internal communications của doanh nghiệp. Tùy theo quy mô công ty cũng như cơ cấu tổ chức mà một chuyên viên nhân sự có thể phụ trách một hoặc nhiều mảng trong số các công việc kể trên. Do công việc của nhân sự có khá nhiều công việc liên quan đến thủ tục hành chính nên tại nhiều công ty, vị trí này được gộp với hành chính, trở thành bộ phận hành chính – nhân sự. >>> Xem thêm Chuyên viên nhân sự là gì? 7 yêu cầu đối với chuyên viên nhân sự Bản mô tả công việc của nhân viên hành chính nhân sự Công việc hành chính nhân sự gồm rất nhiều mảng, mỗi mảng lại có những nhiệm vụ khác nhau. Cùng tham khảo bản mô tả công việc nhân viên nhân sự như sau Mảng tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự các cấpXây dựng nội dung tuyển dụng phù hợp với từng vị trí, từng kênh tuyển dụngNhận CV, lọc CV và gửi lại CV phù hợp cho quản lý Liên lạc với ứng viên, sắp xếp lịch làm bài test, lịch phỏng vấn giữa ứng viên với quản lýTổ chức buổi phỏng vấn, setup phòng, xác nhận và nhắc lại lịch hẹnGửi mail thông báo kết quả phỏng vấn cho ứng viên, trao đổi và xác nhận lại mức lương, phúc lợi, ngày bắt đầu nhận việcChuẩn bị công cụ làm việc cho nhân viên mới máy tính, thẻ nhân viên, hợp đồng thử việc,…Lập bảng đánh giá nhân viên thử việcQuản lý hồ sơ nhân viên Công việc tuyển dụng có nhiệm vụ tìm kiếm CV ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng của doanh nghiệp Mảng đào tạo & phát triển Đánh giá năng lực nhân viên, nhận kế hoạch nhân sự từ cấp trênLập kế hoạch đào tạo cho nhân sự đào tạo nội bộ, cho nhân viên đi học thêm lấy chứng chỉ, thuê chuyên viên và tổ chức khóa đào tạo tại doanh nghiệp in-house trainingTruyền thông cho nhân sự trong công ty Tổ chức chương trình đào tạoGiám sát chương trình đào tạo và lập báo cáo đánh giá. >>> Tìm hiểu thêm Nhân viên hành chính nhân sự là gì? Tìm việc hành chính nhân sự ở đâu? Mảng lương & chế độ phúc lợi Thực hiện chấm công bằng vân tay, bằng thẻ quẹt,…Giám sát việc thực hiện nội quy, quy định của nhân sự Quản lý tăng ca, nghỉ đột xuất, nghỉ có kế hoạch, nghỉ phép, nghỉ Lễ tết,… cho nhân sựQuản lý toàn bộ thủ tục tăng/giảm chế độ BHXH, BHYT, BHTN của nhân sự và đối chiếu với cơ quan BHXH định kỳ. Xử lý chế độ thai sản cho nhân viên nữ mang thai trong doanh nghiệp. Tính lương, thưởng, phụ cấp, lương doanh số, khen thưởng đột xuất, khen thưởng định kỳ… cho nhân sự theo quy xuất chính sách lương và phúc lợi phù hợp với doanh nghiệpXử lý thủ tục thuế TNCN cho nhân sự thuê ngoài, part-time, full-time Lập hồ sơ làm thẻ ATM cho nhân sựXử lý hồ sơ thôi việc, nghỉ việc của nhân sựLưu trữ hồ sơ, văn bản, nội quy, hợp đồng, đề xuất, thông báo tăng/giảm lương, thưởng/phạt, hồ sơ bàn giao công việc, chứng từ,… Giải đáp thắc mắc về lương và phúc lợi của nhân sự trong công ty Yêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với vị trí nhân viên nhân sự Về trình độ chuyên môn Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng ngành Quản trị nhân sự, Quản trị nguồn nhân lực, Luật, Hành chính,… Về kỹ năng Người làm nhân sự là đầu mối liên hệ giữa ứng viên với doanh nghiệp, do đó phải có kỹ năng giao tiếp khéo léo, lịch sự, thân thiện, cởi mở, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với ứng viên. Tham khảo Tố chất cần có của người làm nhân sự Nhân viên nhân sự cần có kĩ năng giao tiếp khéo léo, hòa nhã. Công việc nhân sự là công việc tiếp xúc nhiều với con người và có rất nhiều tình huống bất ngờ, do đó nhân viên nhân sự cần có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống một cách thông minh, khéo léo và nhanh nhẹn. Cuối cùng, đàm phán, thương thảo và thuyết phục cũng nằm trong top những kỹ năng cần phải có của một nhân viên nhân sự. Đứng giữa ứng viên, nhân viên và cấp quản lý, người làm nhân sự phải có khả năng thuyết phục khéo léo. Câu hỏi phỏng vấn câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự Bộ câu hỏi phỏng vấn cá nhân Câu hỏi giới thiệu bản thân Đây là câu hỏi quen thuộc mở đầu cho mọi cuộc phỏng vấn. Đây là câu hỏi nhằm “phá băng”, giúp ứng viên và nhà tuyển dụng làm quen với nhau. Bạn có thể trả lời ngắn gọn tên, trường Đại học và gây ấn tượng với một câu giới thiệu có liên quan đến công việc. Nên tránh những câu giới thiệu ấn tượng về những chủ đề không quá liên quan đến buổi phỏng vấn Câu hỏi về điểm mạnh/điểm yếu Tương tự như giới thiệu bản thân, đây là một câu hỏi giúp xây dựng ấn tượng cá nhân với nhà tuyển dụng. Nên chọn những điểm mạnh có liên quan đến công việc nhân sự như làm việc tốt với con người, thân thiện, cởi mở, quan tâm đến người khác,…. Về điểm yếu, cần đưa ra điểm yếu và phương hướng khắc phục. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự về chuyên môn Tùy theo từng vị trí nhân sự mà bộ câu hỏi chuyên môn sẽ có nội dung khác nhau. Bạn có thể tham khảo phỏng vấn vị trí nhân sự tổng hợp dưới đây Câu 1 Các mảng công việc của vị trí nhân sự tổng hợp gồm những gì? Nhìn chung tại các công ty vừa và nhỏ, nhân viên nhân sự sẽ thực hiện các mảng công việc chung. Do đó, bạn cần nắm được nghiệp vụ của cả 3 mảng này Tuyển dụng Nắm được các kênh tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp các vị tríĐào tạo và phát triển Đào tạo nhân viên mới làm quen với văn hóa doanh nghiệp, đào tạo nội bộ, đào tạo chéo cho nhân và phúc lợi Nghiệp vụ liên quan đến lương, thưởng, chế độ bảo hiểm xã hội, nghỉ thai sản và thuế thu nhập cá nhân cho nhân sự của doanh nghiệp. Câu 2 Đánh giá của bạn về những kênh tuyển dụng hiện nay Với những bạn nhân sự muốn apply vào bộ phận tuyển dụng thì đây là câu hỏi nhằm đánh giá kỹ năng chuyên môn của bạn một cách khái quát nhất. Công việc của bạn nhân sự tuyển dụng chính là kiếm tìm ứng viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp thông qua Tùy vào quy mô và ngành nghề của doanh nghiệp, bạn có thể liệt kê một số kênh tuyển dụng chung và riêng của ngành đó. Sau đó dựa vào cấp bậc nhân sự và số lượng tuyển số lượng ít hay tuyển mass, tuyển lao động phổ thông, nhân sự fresh/junior, nhân sự trung cấp, nhân sự cao cấp mà đề xuất từng chiến lược và kênh tuyển dụng phù hợp. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự cập nhật mới nhất giúp ứng viên tự tin hơn trong buổi interview Câu 3 Khi lập kế hoạch đào tạo cho nhân sự trong công ty cần lưu ý những gì? Dành cho các bạn nhân sự muốn làm việc trong mảng Đào tạo. Trước hết, cần xác định mục tiêu đào tạo cho nhân sự. Đó có thể là đào tạo định kỳ kèm đánh giá nhân sự, đào tạo nâng cao năng lực cho các dự án sắp tới, đào tạo nâng chuẩn năng lực,… ừ mục tiêu đào tạo, người nhân sự sẽ tìm ra phương pháp đào tạo và xây dựng được bảng KPI đào tạo Có nhiều phương thức đào tạo nhân sự, tương ứng với mục tiêu mà nhân sự phải tìm hiểu và lựa chọn phương án phù hợp nhất. Câu 4 Tóm tắt một số quy định về luật thuế TNCN? Đây là câu hỏi dành cho các bạn định hướng phát triển mảng C&B. Nhắc lại quy định thuế mà công ty phải nộp hộ cho nhân sự thuê ngoài, nhân sự part-time và nhân sự thử việc, thủ tục để các nhân sự này có thể nhận lại được phần thuế hoàn vào cuối năm tài chính nếu đủ điều kiện. Với trường hợp nhân viên chính thức, nhắc lại biểu thuế TNCN và các điều kiện miễn trừ gia cảnh. Tìm việc làm nhân viên nhân sự ở đâu? Khi muốn trở thành nhân viên nhân sự, chắc hẳn bạn đã nắm tìm hiểu về hệ thống các kênh tuyển dụng uy tín trên thị trường hiện nay. Lựa chọn hàng đầu của rất nhiều ứng viên và các doanh nghiệp là TopCV với hàng trăm nghìn doanh nghiệp lớn, phủ khắp các nhóm ngành nghề. Đặc biệt, các thông tin tuyển dụng nhân viên nhân sự trên TopCV luôn được cập nhật liên tục, giúp ứng viên không bỏ lỡ bất cứ một cơ hội quý giá nào. Ứng tuyển vị trí nhân viên nhân sự trên TopCV ngay thôi! Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự. Nếu như bạn muốn tìm việc làm nhân viên nhân sự cũng như các ngành nghề HOT khác, hãy truy cập TopCV để tìm thấy những việc làm phù hợp nhất nhé. Ngày đăng 14/05/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 21/04/2023 Nhân viên hành chính nhân sự nhân tố cốt cán của mỗi doanh nghiệp. Họ không trực tiếp tham gia vào sáng tạo sản phẩm hay chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, họ nắm giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong vận hành của công ty. Nếu bạn đang cần mẫu câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự, bài viết này là dành cho bạn. Glints tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự/hành chính nhân sự thông dụng nhất. Nhân viên hành chính nhân sự có vai trò gì? Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự cơ bản nhất1. Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này? 2. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? 3. Tại sao bạn lại nghỉ công ty cũ? 4. Theo bạn như thế nào là một môi trường làm việc lý tưởng? Các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự theo từng mục đích Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự về vận hành và xử lý tình huống1. Bộ phận nhân sự mắc phải một sai lầm dẫn đến phải chịu phạt tiền. Bạn sẽ xử lý như thế nào? 2. Một nhân viên gửi phàn nàn đến bộ phận HR. Bạn sẽ xử lý theo quy trình ra sao? Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự liên quan đến từng vai trò cụ thể1. Theo kinh nghiệm của bạn, phúc lợi nào gia tăng sự hài lòng của nhân viên nhất và tại sao?2. Bạn sẽ tổ chức quy trình onboad cho nhân viên mới như thế nào để tạo ra trải nghiệm tích cực nhất cho họ? Câu hỏi phỏng vấn nhân sự về hành vi ứng xử1. Bạn đã từng xảy ra xung đột trong nhóm bao giờ chưa? Nếu có, bạn đã/sẽ giải quyết như thế nào? 2. Bằng cách nào bạn có thể cập nhật kịp thời các thay đổi về luật lao động?Tạm kếtTác Giả Ngoc Bich Nhân viên hành chính nhân sự có vai trò gì? Trước hết hãy cùng tìm hiểu cụ thể nhân viên hành chính nhân sự là gì và vai trò của họ trong công ty. Nhân viên hành chính nhân sự trong tiếng Anh là Human Resources HR. Đây là vị trí đảm nhiệm toàn bộ các lĩnh vực liên quan đến nhân sự của công ty, bao gồm Tuyển dụng Recruitment Đào tạo và phát triển Training & Developement Lương và chế độ phúc lợi Compensation & Benefits Các thủ tục hành chính liên quan đến giấy tờ, hợp đồng lao động, Các hoạt động truyển thông nội bộ thường thấy ở các công ty quy mô nhỏ, start up Nhân viên hành chính nhân sự đảm nhận vai trò đảm bảo các hoạt động liên quan đến nhân sự của công ty diễn ra trôi chảy. Ngoài ra, họ cũng góp phần xây dựng và duy trì văn hoá doanh nghiệp. Môi trường làm việc có lý tưởng với nhân viên hay không cũng một phần nhờ vào sự chăm chút của đội ngũ nhân viên nhân sự. Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự cơ bản nhất Sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn cơ bản mà bất cứ cuộc phỏng vấn nào cũng có như giới thiệu bản thân, năng lực, kinh nghiệm, điểm manh/điểm yếu, Câu hỏi này nhằm mục đích đánh giá mức độ quan tâm của ứng viên đối với vị trí công việc. Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thực sự muốn có công việc này hay chỉ ứng tuyển hàng loạt. 1. Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này? Đây là một câu hỏi chung mà hầu hết người phỏng vấn sẽ đặt ra. Câu trả lời mẫu Tôi đã theo dõi công ty một thời gian và thực sự ấn tượng với sản phẩm, văn hoá của công ty cũng như đội ngũ nhân sự trẻ trung và năng động. Tôi thấy mình phù hợp với vị trí này do đã có hơn 2 năm kinh nghiệm. Tôi thực sự muốn cùng đội ngũ nhân viên của công ty đóng góp và giúp công ty ngày càng phát triển. 2. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? Đây là một câu hỏi giúp nhà tuyển dụng nắm bắt được phần nào con người và cách làm việc của bạn. Điểm mạnh điểm yếu sẽ phản ánh rất nhiều đến cách bạn giải quyết công việc. Vì vậy hãy làm nổi bật những điểm mạnh giúp ích cho công việc và điểm yếu không làm nhà tuyển dụng có ấn tượng không tốt về bạn. Tuy nhiên hãy trung thực hết sức có thể khi trả lời. Những mẫu câu như “điểm yếu của tôi là quá cầu toàn” đôi khi không mấy thuyết phục vì bởi lẽ nó quá đại trà. Hãy là chính bạn. Câu trả lời mẫu Điểm mạnh của tôi là kiên trì và ham học hỏi cái mới. Tôi thường cố gắng tìm ra hướng giải quyết gốc rễ vấn đề. Trong quá trình làm việc, tôi không ngừng trau dồi kiến thức và tiếp thu những phương pháp mới để nâng cao hiệu quả công việc. Điểm yếu của tôi là không biết cách chăm sóc bản thân. Tôi thường vì chú tâm vào công việc mà quên ăn uống và tập thể dục. Đọc thêm Nói Về Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Khi Phỏng Vấn Sao Cho Chuẩn? 3. Tại sao bạn lại nghỉ công ty cũ? Đây là một câu hỏi quen thuộc đối với bất cứ ứng viên nào. Nghỉ việc tìm cơ hội mới là chuyện bình thường. Nhà tuyển dụng chỉ muốn tìm hiểu nguyên nhân khiến bạn nghỉ việc. Điều giúp họ đánh giá sự nghiêm túc của bạn với công việc. Ngoài ra một số lý do đặc biệt như nghỉ việc do xảy ra mâu thuẫn, hay có “phốt” cũng gây trở ngại cho bạn. Câu trả lời an toàn nhất cho bạn là Câu trả lời mẫu Vị trí công việc cũ không giúp tôi học hỏi đươc gì thêm. Tôi muốn thay đổi công việc để thử thách bản thân, mở rộng kiến thức và kinh nghiệm. 4. Theo bạn như thế nào là một môi trường làm việc lý tưởng? Ở câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết xem liệu bạn có phù hợp với môi trường làm việc tại công ty họ không. Ngoài ra, vì phỏng vấn vị trí nhân sự nên họ cũng muốn thấy được xu hướng bạn sẽ xây dựng môi trường làm việc cho họ. Đơn giản là vì nhân sự góp phần không nhỏ vào tạo nên môi trường làm việc. Câu trả lời mẫu Môi trường làm việc lý tưởng đối với tôi là nơi mọi người được tự do và bình đẳng phát triển. Đó là nơi mọi người hoà đồng và hợp tác với nhau. Các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự theo từng mục đích Sau đây là các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự theo 3 mục đích của nhà tuyển dụng Câu hỏi về vận hành và tình huống Câu hỏi đối với từng vai trò cụ thể Câu hỏi về hàng vi ứng xử Cùng tìm hiểu từng loại câu hỏi và cách trả lời phù hợp. Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự về vận hành và xử lý tình huống 1. Bộ phận nhân sự mắc phải một sai lầm dẫn đến phải chịu phạt tiền. Bạn sẽ xử lý như thế nào? Câu hỏi tình huống này giúp nhà tuyển dụng kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Là một nhân viên hành chính nhân sự, bạn sẽ rất dễ gặp phải các tình huống như này. Cách xử lý thông minh nhất là làm đúng theo quy định. Câu trả lời mẫu Trước tiên tôi sẽ tìm hiểu rõ tình hình, những người liên quan, nguyên nhân, và thiệt hại như thế nào. Sau đó sẽ báo cáo lên cấp trên để xin ý kiến nếu sự việc quá phức tạp. Tôi sẽ xử lý minh bạch theo quy định của công ty. 2. Một nhân viên gửi phàn nàn đến bộ phận HR. Bạn sẽ xử lý theo quy trình ra sao? HR cũng là bộ phân tiếp nhận ý kiến đóng góp và phản ánh của nhân viên. Tình huống này rất phổ biến trong môi trường làm việc bình đẳng. Nhà tuyển dụng muốn xem cách bạn xử lý tình huống như thế nào. Câu trả lời mẫu Tôi sẽ thảo luận với các thành viên trong bộ phận như đồng nghiệp và trưởng phòng chẳng hạn. Chúng tôi cùng nhau xem xét và xác minh lời phàn nàn của nhân viên đó có hợp lý hay không. Nếu đúng sự thật, bước tiếp theo là tìm hiểu nguyên nhân và cách giải quyết hợp lý. Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự liên quan đến từng vai trò cụ thể Đây sẽ là các câu hỏi cụ thể về từng mảng trong hành chính nhân sự như tuyển dụng, các chế độ lương thưởng, bảo hiểm, 1. Theo kinh nghiệm của bạn, phúc lợi nào gia tăng sự hài lòng của nhân viên nhất và tại sao? Nếu ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp câu hỏi này. Phúc lợi là một trong những yếu tố mà nhân viên quan tâm nhất khi lựa chọn một công ty. Câu hỏi này nhằm kiểm tra kiến thức cũng như kinh nghiệm của bạn trong mảng tuyển dụng. Hãy dựa vào kinh nghiệm của bản thân để trả lời câu hỏi này. Hoặc bạn có thể làm một nghiên cứu nhỏ trước khi đi phỏng vấn. Theo một số khảo sát, bảo hiểm sức khoẻ và ngày nghỉ phép là hai phúc lợi “được lòng” nhân viên nhất. Câu trả lời mẫu Theo tôi bảo hiểm sức khoẻ là một trong những phúc lợi làm tăng mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty. Cuộc sống ngày càng phát triển, người ta cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khoẻ của bản thân. Việc doanh nghiệp quan tâm đến sức khoẻ của nhân viên là niềm an ủi cũng như động lực to lớn đối với họ. 2. Bạn sẽ tổ chức quy trình onboad cho nhân viên mới như thế nào để tạo ra trải nghiệm tích cực nhất cho họ? Onboard hay onboarding là quy trình chào đón và đào tạo cho nhân viên mới. Đây là qúa trình giúp nhân viên mới hoà nhập với môi trường làm việc và làm quen với công việc. Quy mô tuyển dụng và cách vận hành của mỗi doanh nghiệp sẽ quyết định quy trình onboard diễn ra như thế nào. Nhiều công ty lớn sẽ có riêng đội ngũ đào tạo nhân viên mới. Bạn nên tìm hiểu kỹ về một quy trình onboard tiêu chuẩn. Câu trả lời mẫu Tôi sẽ tuân thủ theo quy trình onboard của công ty. Từ việc gửi email thông báo đến ứng viên kèm các tài liệu cần chuẩn bị, đến chào đón giới thiệu họ với công ty, chuyên giao cho người chịu trách nhiệm đào tạo và giúp đỡ nhân viên mới. Câu hỏi phỏng vấn nhân sự về hành vi ứng xử 1. Bạn đã từng xảy ra xung đột trong nhóm bao giờ chưa? Nếu có, bạn đã/sẽ giải quyết như thế nào? Một câu hỏi tình huống cũng rất phổ biến. Một nhân viên hành chính nhân sự sẽ thường xuyên tương tác và giao tiếp với mọi người trong công ty. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề và cả cách bạn tương tác với người khác. Câu trả lời mẫu Nếu xảy ra xung đột với đội nhóm trong công ty, tôi sẽ bình tĩnh lắng nghe ý kiến của mọi người. Điều quan trọng khi làm việc nhóm là mọi ý kiến đều được nói ra và lắng nghe. Vì thế tôi cùng thành viên khác trong nhóm sẽ xem xét, đánh giá để tìm ra hướng giải quyết phù hợp nhất. Đọc thêm Cách Giải Quyết Xung Đột Trong Nhóm Khéo Léo Bạn Cần Biết 2. Bằng cách nào bạn có thể cập nhật kịp thời các thay đổi về luật lao động? Câu hỏi này dành cho những vị trí đảm nhận các công việc liên quan đến chính sách và hợp đồng lao động. Nhà tuyển dụng muốn biết cách bạn cập nhật kiến thức thường xuyên để tránh ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên. Câu trả lời mẫu Tôi thường xuyên đọc các tài liệu liên quan đến luật lao động. Ngoài ra tôi cũng theo dõi những thay đổi thường xuyên của nhà nước về luật lao động để kịp thời cập nhật. Việc này giúp đảm bảo quyền lợi của các nhân viên và tránh những rắc rối về sau. Tạm kết Trên đây là bộ câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự phổ biến. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho buổi phỏng vấn sắp tới của bạn. Đừng quyên theo dõi Glints Blog để nhận được nhiều thông tin có ích khác. Nguồn tham khảo HR Interview Questions Tác Giả Khi tuyển dụng nhân viên hành chính, doanh nghiệp nào cũng muốn tìm được ứng viên có kinh nghiệm, đồng thời thành thạo các kỹ năng quản trị, tỉ mỉ và cẩn thận. Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính hay, thú vị, sáng tạo có thể là công cụ tốt nhất để nhà tuyển dụng thử tài ứng viên, trong khi người tìm việc cũng có cơ hội thể hiện năng lực bản thân. Nhân viên hành chính là mắt xích quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp. Công việc nhân viên hành chính thường bao gồm các đầu việc để đảm bảo sự vận hành trơn tru của công ty như quản lý các lễ tân, đưa đón và tiếp khách công ty, sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, cung cấp các trang thiết bị làm việc, liên hệ với đại diện báo chí phục vụ công việc chung,... Nếu sắp tham dự buổi phỏng vấn cho vị trí nhân viên nhân sự, bạn cần "nằm lòng" bộ cẩm nang các câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính dưới đây và chứng tỏ mình là ứng cử viên số một cho vị trí này. MỤC LỤC I. Những việc làm hành chính HOT II. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính hay nhất và gợi ý trả lời​ III. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính phổ biến khác IV. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên hành chính Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính phổ biến nhất I. Những việc làm hành chính HOT Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm lĩnh vực hành chính, hãy tham khảo những việc làm hành chính Hot, đang được tuyển dụng phổ biến dưới đây để lựa chọn cho mình công việc phù hợp nhất. Nhân viên hành chính nhân sự. Nhân viên hành chính. Chuyên viên hành chính. Trưởng phòng hành chính nhân sự. Hành chính đời sống. Nhân viên hành chính văn phòng. Hành chín pháp chế. Thực tập sinh hành chính. Phó phòng hành chính nhân sự. Trợ lý hành chính. Hành chính lễ tân. Xem Thêm Việc làm Nhân Viên Hành Chính II. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính hay nhất và gợi ý trả lời​ 1. Bạn có thể đóng góp gì cho chúng tôi khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên hành chính? Đây là cơ hội để bạn thể hiện sự tự tin vào những điểm mạnh như kiến thức và kĩ năng cần thiết hoàn toàn phù hợp để đóng góp và cống hiến cho vị trí nhân viên hành chính như kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, quản lý thành thạo. Câu trả lời gợi ý "Tôi có khả năng điều hành một nhóm đảm bảo tính tổ chức và luôn hoàn thành KPI và deadlines, bên cạnh đó giúp từng thành viên đạt được các mục tiêu cá nhân và tăng hiệu suất làm việc". 2. Dự án nào bạn thực hiện với vai trò một nhân viên hành chính đạt kết quả tốt nhất? Tại sao bạn thích dự án đó? Câu hỏi tập trung vào dự án cụ thể bạn đã rất hăng hái đảm nhận với tất cả đam mê, từ đó chứng tỏ năng lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của bạn. Đừng quên nhấn mạnh ý nghĩa của dự án đó với bạn cùng các bài học bạn đã học được. Câu trả lời gợi ý "Đội marketing của chúng tôi cần sự hỗ trợ của các kế hoạch truyền thông để thu hút khách hàng. Tôi có thể dành 200% năng lượng để thực hiện dự án bởi nó truyền cảm hứng cho tôi về lĩnh vực tiếp thị kinh doanh và đặc biệt giúp tôi củng cố kỹ năng giao tiếp". Đọc thêm Mẫu CV xin việc Nhân viên hành chính online đẹp và ấn tượng nhất 3. Theo bạn, đánh giá hiệu suất Performace Review nên thực hiện định kỳ bao lâu một lần? Ai là người thực hiện nhiệm vụ này? Có thể nói, Performance Review là một trong 3 mắt xích quan trọng mà các nhà quản trị doanh nghiệp dùng để đánh giá hiệu suất của doanh nghiệp bởi đó là bước Ghi nhận và rà soát kết quả của bước 1 Thiết lập mục tiêu, từ đó điều chỉnh phương hướng của các dự án để tiến hành bước Đánh giá Performance Evaluation. Để tiết kiệm thời gian, phần mềm quản lý theo dõi sự phát triển của nhân viên qua tiến độ và cách họ hoàn thành công việc sẽ giúp các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện đánh giá hiệu suất một cách hiệu quả nhất. Gợi ý trả lời "Với kinh nghiệm làm nhân viên hành chính hơn 2 năm của mình, tôi cho rằng đánh giá hiệu suất là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng để nhận ra được những ưu và khuyết điểm của nhân viên từng bộ phận, sau đó điều chỉnh để công việc đạt hiệu suất cao hơn. Tùy vào quy định của từng doanh nghiệp và bộ phận mà việc đánh giá hiệu suất sẽ theo định kỳ khác nhau nhưng tôi nghĩ có thể theo tháng, theo quý và theo năm. Thường thì người quản lý trực tiếp và trưởng bộ phận sẽ là người đánh giá nhân viên". Để trở thành nhân viên hành chính các bạn phải vượt qua các câu hỏi phỏng vấn mà nhà tuyển dụng đưa ra 4. Theo bạn, vai trò của nhân viên hành chính thay đổi như thế nào trong tương lai? Câu hỏi thú vị này cho thấy tố chất và tầm nhìn của một quản lý nhóm bởi với bề dày kinh nghiệm và những kỹ năng liên quan giúp họ nhìn ra bức tranh tổng thể về tương lai của nghề nghiệp mình đang theo đuổi. Câu trả lời gợi ý "Tôi nghĩ trong tương lai công nghệ sẽ thay thế hoặc nâng cao năng lực và tối ưu hóa các nhiệm vụ của nhân viên hành chính. Suy rộng ra, nếu nhân viên hành chính biết cách thích nghi và vận dụng công nghệ thì họ sẽ thực sự trở thành những cánh tay đắc lực của doanh nghiệp. Đó là vì sao tôi đã dành thời gian để học cách sử dụng thành thạo công cụ Microsoft Outlook và Excel để phục vụ cho sự nghiệp của mình". 5. Để trở thành nhân viên hành chính giỏi, bạn cần sở hữu những kỹ năng nào? Đây là câu hỏi vô cùng thực tiễn chứng tỏ bạn chính là ứng viên sáng giá cho vị trí bởi chỉ có lĩnh hội đầy đủ các kỹ năng yêu cầu đối với một nhân viên hành chính, bạn mới có động lực để vượt qua những thử thách trong công việc để hoàn thiện các kỹ năng cần có như kỹ năng quản lý, giao tiếp, lập, hoàn thành và đánh giá dự án,... Gợi ý trả lời "Để xác định một nhân viên hành chính có xuất sắc hay không thì chúng ta cần dựa trên rất nhiều yếu tố, đặc biệt là các tiêu chí do công ty đặt ra. Với tôi thì nhân viên hành chính giỏi là người hoàn thành các nhiệm vụ với mức độ tốt hơn kỳ vọng, có được sự công nhận của đồng nghiệp, nhân viên và quản lý. Một số kỹ năng, phẩm chất tôi cho rằng cần thiết nhất trong vai trò này là kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hành chính văn phòng và sự cẩn thận, tỉ mỉ". 6. Công ty chúng tôi khuyến khích các hoạt động làm việc nhóm để đạt được những thành quả chung? Bạn cảm thấy mình phù hợp với một môi trường ưu tiên làm việc nhóm không? Hoạt động làm việc nhóm liên quan đến kỹ năng giao tiếp và tương tác giữa các thành viên trong nhóm, làm đâm chồi các ý tưởng sáng tạo. Câu trả lời gợi ý "Tôi yêu thích làm việc nhóm bởi với các kỹ năng và thế mạnh đặc trưng của các thành viên trong nhóm giúp tạo ra một ý tưởng chung đầy sáng tạo và đột phá. Theo tôi, việc chia nhỏ công ty thành những nhóm nhỏ theo từng dự án khiến tôi có cơ hội được làm việc và tương tác với các thành viên khác nhau trong công ty và học hỏi được nhiều điều tốt từ họ". Đọc thêm Câu hỏi tình huống cho Nhân viên Hành chính Gợi ý trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính thường gặp III. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính phổ biến khác 7. Bạn đã xử lý vấn đề nhân sự như thế nào khi đảm nhiệm vai trò của một nhân viên hành chính? 8. Bạn đã có kinh nghiệm làm nhân viên hành chính hay chưa? 9. Bạn thường sử dụng công nghệ, phần mềm nào để phục vụ công việc hành chính của mình? 10. Bên cạnh những công việc hành chính cơ bản thì đôi khi bạn sẽ phải xử lý những vấn đề hết sức phức tạp, bạn làm thế nào để giữ được sự bình tĩnh trong những trường hợp này? 11. Bạn làm thế nào để sắp xếp các công việc hành chính một cách hiệu quả? 12. Thế mạnh lớn nhất của bạn là gì? Nó có tác động như thế nào tới sự nghiệp hành chính nhân sự của bạn? 13. Theo bạn, một nhân viên hành chính cần phải có những kỹ năng gì? 14. Bạn đã bao giờ phải thực hiện cùng lúc nhiều công việc hành chính hay chưa? Bạn làm thế nào để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của những công việc này? 15. Tại sao bạn muốn trở thành nhân viên hành chính trong công ty của chúng tôi? 16. Công việc nhân viên hành chính đòi hỏi bạn phải liên tục tiếp nhận các cuộc gọi. Bạn làm thế nào để đảm bảo hoàn thành công việc trong khi phải tiếp nhận nhiều cuộc gọi như vậy? 17. Bạn thường làm gì khi mà công việc quá áp lực hay căng thẳng? 18. Bạn thích nhất điều gì khi làm nhân viên hành chính? 19. Bạn đã đạt được thành tích hay được khen thưởng gì khi làm nhân viên hành chính ở công ty cũ hay chưa? 20. Theo bạn, nhân viên hành chính có vai trò như thế nào trong việc vận hành công ty? 21. Bạn thành thạo tin học văn phòng chứ? Ngoài ra, bạn có sử dụng phần mềm hay công cụ hỗ trợ công việc nào không? 22. Bạn đã bao giờ phải làm việc với một vị sếp khó tính hay chưa? Khi đó, bạn làm thế nào để duy trì mối quan hệ và môi trường làm việc thoải mái? 23. Bạn làm thế nào để nhận biết và thực hiện các công việc ưu tiên? 24. Ngoài những công việc cơ bản của một nhân viên hành chính thì bạn đã từng làm công việc nào có tính chuyên môn cao hơn hay chưa? 25. Bạn nghĩ thế nào về cơ hội phát triển của nhân viên hành chính trong tương lai? Top câu hỏi phỏng vấn nhân viên hành chính phổ biến nhất IV. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên hành chính Cuộc phỏng vấn nhân viên hành chính là cơ hội để cả ứng viên và nhà tuyển dụng hiểu hơn về nhau trước khi ra quyết định có hợp tác hay không. Khi tham dự phỏng vấn, ứng viên cần tìm hiểu về công ty, đọc kỹ mô tả công việc một lần nữa để hiểu các yêu cầu và kỳ vọng của nhà tuyển dụng, luyện tập trả lời các câu hỏi có thể được đề cập đến. Đó chỉ là bước đầu. Ngay khi trao đổi, bạn hãy chú ý đến cách giao tiếp của người phỏng vấn, cách bạn được chào đón ở công ty và có thể đặt câu hỏi để hiểu thêm về môi trường làm việc và văn hóa công ty. Trên thực tế, những doanh nghiệp có bộ phận hành chính nhân sự chuyên nghiệp thì cơ cấu của họ đã tương đối hoàn chỉnh, có những quy định, quy trình xử lý công việc tiêu chuẩn, từ việc tiếp đón khách hay ứng viên... Từ những điều đơn giản bạn sẽ biết thêm được nhiều thông tin. Với những nơi lộn xộn và không lịch sự thì dù trúng tuyển bạn cũng nên cân nhắc lại. Còn về phía nhà tuyển dụng, những câu hỏi phỏng vấn không chỉ cho phép bạn đánh giá toàn diện hơn về ứng viên trên các tiêu chí như sự am hiểu về công việc, các kỹ năng giao tiếp, phản ứng... Đồng thời, thông qua cách trả lời của ứng viên, bạn nên lưu ý đến tính cách của họ xem ứng viên có sự cẩn thận, tỉ mỉ hay không vì điều này rất quan trọng quyết định hiệu suất công việc của một nhân viên hành chính. Khi bạn lựa chọn theo đuổi và tìm việc làm nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên hành chính thì bạn cần tìm hiểu yêu cầu công việc cũng như các chế độ cho vị trí ứng tuyển như thế nào. Trong nhiều trường hợp, ứng viên do quá cần việc làm hoặc chưa tìm hiểu kỹ đã quyết định nộp CV xin việc. Nếu không biết yêu cầu công việc nhân viên hành chính cụ thể trước khi ứng tuyển, bạn sẽ làm lãng phí thời gian và công sức cho việc lựa chọn công việc không phù hợp với sở thích và năng lực của mình. Muốn phát triển và có thể tiến xa hơn trong công việc của nhân viên hành chính, ngoài kiến thức chuyên môn thì kỹ năng là yếu tố không thể thiếu. Bạn có thể tham khảo thêm kỹ năng cần có của một nhân viên hành chính nhân sự nếu bạn đã trau dồi, bổ sung để hoàn thiện bản thân thì chắc chắn sẽ có được công việc tốt, thu nhập ổn định và cơ hội thăng tiến vươn xa. Chúc các bạn thành công trong buổi phỏng vấn của mình. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp, công ty tuyển nhân viên văn phòng, nhân viên hành chính hay tuyển nhân viên văn thư cho doanh nghiệp, tất cả được cập nhật trên Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để có thêm kinh nghiệm cũng như dễ dàng lựa chọn được công việc phù hợp nhất cho bản thân mình.

các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự